服務條款，條件及免责

网站服务

条款. Spa V management Ltd.（“我们”）拥有并运营 spaversante.com 网站（“网站”），您可以在其中找到有关我们产品和服务的信息。 这些网站条款和条件（“网站条款”）描述了未注册网站用户或访问者（“用户”或“您”）在使用本网站时的权利和义务。 通过以任何方式访问或使用本网站，包括作为未注册的网站访问者，您同意受这些网站条款和我们的隐私政策（可在网站上找到）的约束。 这些网站条款适用于您作为未注册的网站用户或访问者对本网站以及在本网站上或通过本网站提供的内容的使用。 如果您使用或访问我们的任何物理空间、限制访问的网络服务（即需要登录的服务）或我们提供的其他服务，您对此类空间、服务或程序的使用须遵守您收到的条款和条件 或在您注册此类空间、服务或计划时接受。 我们可能会不时对本网站或本网站条款进行修改、删除或添加。 在发布网站条款的任何更改后，您继续使用本网站即表示您接受这些更改。
​
资格. 除非我们另有说明，否则本网站及其描述的服务仅适用于年满 16 岁的个人。 此年龄以下的任何人都不得访问或使用本网站或通过本网站提供任何个人信息。
 

内容. 在本网站上或通过本网站生成、提供或以其他方式访问的文本、图像、视频、音频剪辑、软件和其他内容（统称为“内容”）由我们或我们的供应商提供。 内容和网站受加拿大和国际版权法的保护。 我们和我们的供应商保留本网站以及在本网站上或通过本网站提供的内容的所有专有权利，并且，除非这些网站条款明确规定，否则不向任何内容授予任何权利。 根据这些网站条款，我们向网站的每个用户授予全球性、非排他性、不可再许可且不可转让的许可，以使用（即下载和本地显示）内容，仅用于查看、浏览和使用网站的功能 网站。 所有内容仅供一般参考之用。 我们保留权利，但没有义务随时以任何理由或毫无理由地自行决定监控、删除、编辑、修改或删除任何内容。

版权侵权索赔。 版权侵权索赔应发送至 Spa Versate。 请访问 Spa Versate 的版权侵权网页，了解指定地址和其他信息。
 

免责声明； 责任限制. 在法律允许的范围内，我们和我们的附属公司、母公司和继任者以及我们和他们的每位员工、受让人、管理人员、代理和董事（统称为“Spa Versate 各方”）不承担所有明示或暗示的保证和条款 ，关于本网站、本网站上的或通过本网站访问的内容或服务（包括第三方服务），包括任何适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权和任何默示保证的保证或条款，或由 交易过程、履行过程或贸易中的使用过程。 在任何情况下，Spa Versate 各方均不对与本网站有关的合同、侵权、严格责任、疏忽或任何其他法律或衡平理论下的任何特殊、间接、附带、惩罚性、补偿性或后果性损害承担责任。 任何种类（无论如何产生）或 (b) 超过（总计）100 加元的损害。
 

杂项. 这些网站条款应受不列颠哥伦比亚省法律（不包括其法律冲突规则）和加拿大的管辖并按其解释。 这些网站条款构成我们之间关于本网站的完整协议，并取代和合并任何先前的提案、谅解和同期通信。 如果这些网站条款的任何规定被认为无效或不可执行，则该规定应在必要的最小范围内受到限制或消除，以便这些网站条款仍具有完全效力和可执行性。 为了使任何放弃遵守这些网站条款的行为具有约束力，我们必须向您提供此类放弃的书面通知。 任何一方在任何时间、任何期间未能行使其在本网站条款下的权利，不得被解释为放弃此类权利。
 

联系. 如果您对本网站有任何疑问、投诉或索赔，您可以通过以下方式联系我们：Attn: Website Feedback, c/o Spa V Management Ltd., 130-8280 Lansdowne Rd, Richmond, BC V6X 0B2, Canada 或 info@spaversante.com。

​

​

​

Spa Versante服务条款，条件及免责

​

定义和解释

“设施”是指Spa Versante，是位于120-130 8280 Lansdowne Road, Ricmhond BC V6X 0B2的美容和健身馆，包含且不限于其相关地停车场，设施（包括但不限于淋浴/桑拿/蒸气室，更衣室等），以及由Spa Versante自行决定且不时可能修改的内部设施。

“设备及产品”是指用于执行服务或提高您的访问舒适度的所有机器、设备、仪器、工具、用品及产品（包括但不限于所有医学美容仪器、健身仪器、吹风机，瑜伽垫等等）、重力训练器械、消毒产品、美容保养品、饮用水等）。

“服务”是指Spa V Management Ltd.提供地所有线上或线下的服务，包括但不限于脸部和身体保养和护理、瑜伽、普拉提等健身培训和课程、咨询、客户服务及网站服务等等。

“套餐”是指任何服务套餐、课程套餐或任何信用额度（包括但不限于卡券如储值卡、礼卡、礼券、信用额度/点数等等）

“促销”包括但不限于购买时获得免费或打折的礼物/积分/服务/产品等福利。

​

​

​

​安全与责任：

​

• 您必须是19岁以上且无需他人监护的自然人才能在Versante Spa消费。

• 您须对自己的行为和疏忽负责，并对您邀请进入本馆设施或使用任何服务的人的行为和疏忽负责。例如，这意味着：

  • 您有责任维护Spa Versante环境和财物，不破坏；

  • 您必须始终保持诚信、尊重、并始终遵守相关法律。

• Spa Versante使用的设备和产品均精选自世界顶级品牌，并获得加拿大卫生部的认可。 提供服务的员工均精选自拥有实际经验的专业人士，并通过了设备和产品以及服务方面的培训。 尽管如此，所有活动都存在风险且不能保证达到预期效果。您须理解并同意：

  • 您将自行承担因访问本馆设施、使用本馆设备和产品、本馆服务、包括与员工或其他客户的线上或线下交流等而可能导致的全部风险。 这意味着您有责任了解服务以确定您选择接受的服务。 例如，服务有可能导致过敏、各种已知/未知的副作用、人身伤害、残疾或死亡等风险，您须在完全自愿的情况下接受服务并承担相应风险；

  • Spa Versante不会就此提供任何退款或赔偿；

  • 您自愿接受Spa Versante及员工为您提供服务，现在或将来，您及任何相关人士均不会为您或您的个人财产的任何损害或损失追究Spa Versante及其员工的责任。

• COVID-19已被世界卫生组织宣布为全球大流行病，具有极强的传染性，并通过人与人之间的接触传播。Spa Versante和所有员工已采取了预防措施，旨在减少COVID-19的传播。但尽管如此，如果您选择在疾病流行期间接受服务，便会增加感染COVID-19的风险。您须自愿承担在到访Spa Versante期间感染COVID-19的风险。

• 您须确保没有任何已知的严重健康问题会可能因接受Spa Versante提供的服务而增加患病或受伤的风险。

• 在出现任何不确定的健康问题或不确定某项服务是否适合您的健康状况时，您须先咨询您的医生，确认安全后再预约服务。

• 您有责任及时告知Spa Versante您身体的任何相关变化（包括但不限于怀孕）

• 美容和健身服务无法替代医学诊断和治疗。

• 如果您在接受服务期间感到不适，须立即告知工作人员。

• Spa Versante不负责：

  • 寄存客户或他人的财物；

  • 转交客户或他人的财物；

  • 照顾或监管客户或他人的孩子/被监护人；

  • 本馆营业范围以外的任何产品或服务;

  • 任何员工与客户之间或客户与客户之间私下联系所造成的任何问题或损失。​

​

​

​

​

​

条件：

​

• 本馆所有设施、 设备和产品 仅供客户在享用馆内服务期间使用。

• 在每次服务结束后，客户应将所有个人物品带走。 如未遵守本条规定，Spa Versante保留从储物柜或其它地方清除和丢弃该类物品的权利，费用由客户承担。

• 为确保您的账户安全，在购买套餐时，务必提供准确，最新和完整的信息，并及时更新帐户信息。

• 未经Spa Versante批准，不得将帐户或剩余额度/服务转让给他人。

• 客户需在服务开始前支付所有相关费用及应付的所有款项，包括套餐/服务/产品费和其他适用的费用，例如税金，任何欠款、罚金；礼卡/礼券也需在服务开始之前出示。

• 客户须在预订时间之前到馆并换好合适的衣服、鞋/袜，并准备好所需的工具（如瑜伽垫等）

• 客户可与朋友和家人共享套餐/服务，但：​

  • Spa Royalty Program仅限个人使用，不可共享；

  • 1对1服务仅限1人使用，在服务期间，请勿邀请朋友/家人进入服务区/房间。

  • 1对1私教升级为1对多私教需支付额外费用。

• 营业时间可能由于各种原因而临时或永久修改，请留意本馆通知。

• 所有价格、产品和服务有可能更改，请留意本馆通知。

• 美容馆服务：​

  • 建议您提前20-30分钟到馆，在接受服务前使用淋浴、蒸汽浴及远红桑拿热身，增加舒适度。

  • 馆内提供干净拖鞋（非一次性）、浴袍/美容袍，浴巾、毛巾、一次性内裤和浴帽、基本淋浴和护肤产品，欢迎您根据需要节约使用，请勿浪费。​

  • 用过的毛巾请放进回收篮中。

  • 本馆不提供自带产品/仪器的服务。

• 瑜伽及健身馆服务：​

  • 鞋子：

    • 训练区内禁止穿外鞋和赤脚，只允许穿着干净室内运动鞋或防滑运动袜。

    • 请在指定的换鞋区换鞋，不要在车内或任何馆内其它位置（如一楼或三楼）换鞋。

    • ​如需中途离开训练区，请换下训练鞋，如您穿着训练鞋走出训练区外，再进入训练区时也必须脱掉训练鞋。

  • 如果您没有穿着适合的衣服或鞋子或装备：

    • 您的私教课训练内容将被调整为适合您当下装备的训练内容（如没有鞋就改为只练上半身）。​

    • 您团体课程将被取消，并需支付爽约罚金3。

  • 强烈建议您携带自己的运动用品/工具，如瑜伽垫，毛巾等，以保障个人卫生。

​

​

​

​

​

​

​行为规范：

​

• 除本条款中规定的其他禁止行为之外，以下行为也将导致您被禁止到馆及使用本馆服务：

  • 违反任何国际，联邦，省或地区的法规，规则或法律；

  • 出于任何非法、淫秽、不道德的目的；

  • 对任何员工或其他客人做出肢体或言语上的骚扰、伤害、侮辱、恐吓、诽谤、贬低、歧视等无礼之举；

  • 散布任何侵害本馆、员工或其他客人的谣言、虚假或误导性信息；

  • 在设施内或周围饮酒、抽烟或使用任何非法物质；

  • 不遵守Covid-19防疫计划要求。

  • 传播疾病；

  • 在馆内兜售任何其它产品及服务；

  • 收集或跟踪他人的个人信息；

  • 干扰运营及服务的安全。

  • 将Spa Versante财物带出本馆。

  • 携带任何宠物或动物进入本馆。​​

​

​

​

​

​

退款及更换条款：

​

• 以优惠价购买或有获得促销福利的套餐/服务/产品均为最终销售，不可退款或更换。

• 以原价购买的套餐/服务：

  • 可在购买后7日内且首次预订24小时前免费退款或更换。

  • 以原价购买的产品在未拆封的情况下，可在购买后7日内退款或更换。

  • 任何已开始的套餐/服务或已开封的产品均不予退款或更换。

• 如您的生活/健康状况发生重大改变，不能再继续使用您之前购买的套餐/服务，您可以申请将剩余的套餐/服务更换为另一个适合您套餐或转让给您的朋友，如果申请被批准，

  • 将收取$35加币手续费。

  • 已使用的服务/课程（包括因该套餐/服务所得的免费服务/课程/赠券）将以原价计算已消费价值。折扣价仅提供给完整的套餐，而非套餐的一部分。

• 如何申请退款/转让/交换：

  • 向前台提出书面申请（或通过您注册的电子邮件地址发送电子邮件至info@spaversante.com）。

  • 如申请被批准，我们将在所有信息准备就绪后处理退款/更换/转让。

• 由于任何不可避免的原因，包括但不限于员工的紧急情况/工作时间变化/休假/退休/离职、设备产品改变，流行病等任何超出控制范围的原因，我们保留取消任何服务/套餐的权利，无论您是否已支付购买。如果您已经支付购买，套餐在有效期内但已不再适用，我们将免(手续)费为您将相应剩余价值转为其它服务/课程。我们不能因此退款或延长使用有效期，请在购买前考量此风险。

​

​

​​​

​

有效期条款：

​

• 卡券：

  • 以原价购买的储值卡/礼卡/礼券不过期。

  • 以折扣价购买或以促销活动购买的储值卡/礼卡/礼券有效期为购买后1年(3年内可延期*)，1年后卡值仍可使用但不再享有任何优惠，3年后即作废。

  • 商品或服务礼卡/礼券有效期为购买后1年(3年内可延期*/激活*)。

  • 任何由本馆捐赠/用于慈善目的卡券有效期为发布后1年，过期即作废。

  • 任何卡券不可兑换现金，不可用于小费。

  • 除储值卡外，其它卡券如丢失、被盗或毁坏则无法更换。

• 单次服务/课程有效期为购买后1个月，过期未使用视为您自动放弃。

• 常规服务/课程套餐有效期为购买后1年(3年内可延期*/激活*), 过期未使用视为您自动放弃。

• 特殊服务/课程套餐（如特定老师/特定目的课程：师资班/减脂集训等）无延期、无退款、无更换、无补课、购买前请了解清楚规则详情，确定自身时间/精力/体力能够完成该课程才购买。

• 3个月和12个月无限课程套餐可申请停课1次（停课时间按月计算，最少1个月，最多12个月）。
  
   

延期*：在套餐/服务过期之前购买新的套餐/服务，有效期即变更为与新套餐/服务的有效期相同，需符合条件。

激活*：过期的服务套餐和课程套餐（不包含无限课程套餐）中的剩余服务：可通过支付额外费用激活该过期服务套餐和课程套餐中未完成的服务，需符合条件。​​

爽约、取消预约及迟到条款：

• 馆内所有服务都需要预约。

• 爽约罚金：

  • 罚金1：每2小时及以下的美容馆预订罚金$ 50加币； 每个2小时以上的美容馆预约罚金100加币;

  • 罚金2：每1小时私教预约罚金1/2小时私教费用;

  • 罚金3：每堂团体课预订罚金为当堂团体课1小时费用。

• 由客户方取消预约：

  • 客户方可於预约时间24小时以前取消预约，否则需支付爽约罚金。

• 由Spa Versante取消预约：由于任何不可避免的原因，包括但不限于员工的紧急情况，设备故障，产品不足，流行病，政府强制性关闭或关闭，或超出其合理的照顾和控制范围的任何其他原因，我们保留拒绝或取消任何预订的权利无论您是否已确认预订以及您已支付的总价。如果您已经支付了总价，而Versante Spa取消了预订，我们将尝试在一个合理的时间内向您的帐户中退还一笔等于已付款额的款项。

• 客户迟到：

  • 如果您预约了美容馆服务或私教而迟到，您的服务时间将缩短，服务按原始预订时间结束，或者您的服务将被取消，并需支付爽约罚金1/2。

  • 如果您预约了团体课程并且迟到，为保障其它客人的权益，请不要进入课室，您的预订将被取消，并需支付爽约罚金3。

• Spa Versante或其员工迟到：

  • 应按正常服务时长提供服务。

  • 如客户时间不方便，则应在下次预约时补偿此次不足的服务时间。

  • 如Spa Versante时间不允许，则应在则应在下次预约时补偿此次不足的服务时间并额外赠送15分钟服务时间。

​

​

违规处理：

​

• 如发现任何违规行为，请立即拒绝并向info@spaversante.com投诉。

• 如您出现违规行为，将导致您被暂时（任何剩余数额/套餐/服务等有效期不会因此顺延）或永久（任何剩余数额/套餐/服务被视为自动放弃）禁止到馆及使用本馆服务。

• 如您的违规行为对本馆名誉或营运造成损失，本馆将保留追究责任及损失的权利。

​

以上所有Spa Versante保留最终解释权及决定权。​

 

​

最后更新于 2020 年 12 月 9 日